游客,你好!登陸/注冊
滾動排行政務暖聞 國內國際社會軍事辟謠知事 文化司法投訴圖片視頻 體育娛樂財經科技專題
首頁資訊財經產經正文

網購平臺出現活體動物盲盒 有賣家無法提供健康證明且稱不予退換

新京報2021-01-28 22:13:340閱

線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖

“(活體烏龜)盲盒我就是瞎搞,你真想養就直接買龜最好......網上這種盲盒都是噱頭?!?月28日,一名賣家這樣說道。

有賣家稱,除動物死亡或“健康問題”外,盲盒售出后一般不允許退換。但當記者細問“健康問題”具體包含哪些內容時,對方避而不答、不說明退換貨的具體條件。也有賣家明確表示,“一旦售出,不退不換”。

其中布偶、美短、英短等貓類盲盒的售價約在200至400元,哈士奇、德牧、金毛、茶杯犬等犬類盲盒售價約在500元。

順豐、申通、圓通等數家公司的快遞員告訴新京報記者,其公司明令禁止運送活體動物。

1月28日,新京報記者在一線上閑置交易平臺輸入“活體寵物盲盒”、“貓盲盒”、“狗盲盒”和“烏龜盲盒”等關鍵詞后,發現了諸多活體寵物盲盒賣家。

部分活體動物盲盒賣家無法提供健康證明

劉高律師提到,若以“盲盒”之名銷售質量不合格的商品,則侵犯了消費者的合法權益,“實踐中那些無法提供健康證明、詢問健康狀況時避而不答甚至稱‘不買就不要問’的賣家,侵犯了消費者獲得質量合格產品的權利?!?/p>

責任編輯:薛永瑋

消費者具有知情權,湖南芙蓉律師事務所高級合伙人劉高律師告訴新京報記者,不能以盲盒之“盲”而放棄或掩蓋對產品信息的告知,這在實質上構成了對消費者知情權的侵害,“作為商業模式的盲盒,消費者是知曉商品信息的,只是通過一定的盲猜增加了趣味性與吸引力?!?/p>

多名快遞員稱公司明令禁止運送活體動物

據新華社此前報道,中國快遞協會法律事務部負責人丁紅濤表示在采訪中提到,郵政法實施細則禁止郵寄活體動物,但這一規定在實際操作中已被野生動物保護法覆蓋,即“禁止寄遞受保護的野生動物和劇毒、有傳染病的動物”,而不是所有的活體動物都禁止寄遞。

中消協:盲盒經營者須承擔法定的質量擔保責任

此外,盲盒經營者應確保商品質量信息真實,保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性,但關系產品質量和服務的信息,如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知。

新京報記者在另一網購平臺檢索發現,有多家店鋪售賣“烏龜盲盒”,價格自幾元至上千元不等。商家在商品圖片、顏色分類中明確表示,烏龜盲盒不退不換、不接受中差評、不得發布關于品種的評論曬圖。

中消協認為,無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售,盲盒本身都是商品,對此,經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。一方面,要保證產品來源可靠、鏈條完整,杜絕“三無”產品和仿冒品;另一方面,要積極履行退貨、更換、修理等經營者義務,不得以“附贈品”、“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。

運送寵物時,“一般近的自己送,據一名實體寵物店老板介紹,稍微遠一點會選擇網約車,網約車到不了的就走空運,這樣比較安全?!逼溥€提到,走空運須出具檢疫證明,且費用較高。

新京報記者發現,網購平臺中開始出現裝有小狗、小貓、烏龜、兔子等活體動物的盲盒。有賣家明確表示,此類盲盒一經售出,不允許退換,且無法提供動物的健康證明等材料。

一售賣活體小貓盲盒的賣家在記者詢問健康情況后,將記者拉黑。網頁截圖

中消協提到,有消費者反映,一些商家“店大欺客”,遇到質量問題只換不退;還有一些商家售后效率低下,對消費者的問題一直拖延處理。

丁紅濤提到,作為郵件的內件物品,一體適用收寄驗視、實名收寄、過機安檢等寄遞渠道安全保障制度?!霸趯嵺`中,如果認為某類動物可能屬于禁寄物品,應依法調查取證,包括采用檢驗檢疫等方式?!?/p>

一些賣家所謂的‘千萬別問是什么龜’、‘不可以曬實圖’、‘別問我是啥’的回復,不符合消費者權益保護法,“因此,侵犯了消費者的知情權?!眲⒏呗蓭熣f,另一方面,消費者具有獲得質量合格產品的權利,在市場上銷售的商品必須質量合格,取得相應的產品質量證書。

中國消費者協會27日在其公眾號推送文章中提到,盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性,但關系產品質量和服務的信息,均應當充分告知。

文章中指出,盲盒與普通商品相比,具有很強的信息不對稱性,消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購,這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。

線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖

線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖

此外,順豐、申通、圓通等數家公司的快遞員告訴新京報記者,其公司明令禁止運送活體動物。

新京報記者吳淋姝實習生朱世晨

“盲盒,顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品,消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品?!敝袊M者協會(下稱:中消協)27日在官方公眾號發布提醒消費者勿盲目購買盲盒的文章。

網購平臺出現活體動物盲盒,有賣家無法提供健康證明且稱不予退換

有2名“活體寵物盲盒”賣家表示,盲盒中的貓、狗已除蟲且接種了相關疫苗。但無法提供具體的健康證明材料圖片,如疫苗接種證明。

此外,當新京報記者詢問一名“純種活體貓咪盲盒”賣家,寵物健康狀況如何保證時,對方回復“不買就不要問了”;“你走吧,要買就買不買就拉倒”。隨后直接將記者“拉黑”。

一位快遞員表示,“很多東西就算裝在盒子里,有時候我們一拿到手大概就猜到是什么了?;铙w動物一般都不敢收,過安檢抽查到了會罰款,最少500元。能運送成功的,一般是業務員和賣家私下說好了的?!?/p>

有2家店鋪的客服告訴記者,盲盒里的烏龜系由店家隨機選取,“是健康全品的?!钡斢浾咭蟛榭础皡⑴c盲盒售賣”的幾類烏龜的“品相”時,均被告知無圖可提供。

一售賣活體烏龜盲盒的賣家無法提供烏龜盲盒的系列展示圖片。網頁截圖

律師:不能以盲盒之“盲”放棄或掩蓋對產品信息的告知

我自己都不知道”、“不可以曬實圖,玩得起再拍”、“品種隨機發,如“千萬別問是什么龜,運氣看自己,別問我是啥,我也不知道……”、“大小未知數量不明,是否全品也不知道全憑運氣,心態不好不建議拍”。

評論列表共0條

    今日推薦

    首頁資訊財經產經正文

    相關資訊

    熱點資訊