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開機廣告關不掉是為用戶好?上海消保委怒了 發文點名上海電信IPTV

21世紀經濟報道2021-07-06 13:54:582閱

上海市消保委稱,對中國電信上海公司的積極態度表示贊賞,希望上海電信 IPTV 開機廣告一鍵關閉功能能夠盡快上線,上海市消保委將持續跟進督促。

1.從用戶開機到首頁面呈現約30秒,該段時間為開機聯網和用戶信息認證必須時間,在此期間投放廣告,主要為提高用戶開機體驗。如無開機廣告,將導致該段時間屏幕無信息展示而顯示為黑屏。

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△電信回應

4.針對消保委提出的廣告一鍵關閉功能,由于開機等待時間不可跳過,若關閉廣告將導致黑屏。該方案并不能縮短等待時長,反而影響用戶體驗。關于消保委提出的提升廣告可欣賞性問題,將進一步對廣告進行甄別篩選,提高相關人員的審美水平。

互聯網廣告一鍵關閉功能是法律規定。根據《中華人民共和國廣告法》第四十四條,上海市消保委指出,利用互聯網從事廣告活動,適用本法的各項規定。 利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

除了上海電信 IPTV,上海市消保委也與上海聯通和上海移動進行了溝通。上海聯通 IPTV 表示未設置開機廣告。上海移動承諾將在今年內完成電視機頂盒開機廣告一鍵跳過功能的優化和調整工作。

責任編輯:王珊珊

原標題:開機廣告關不掉是為用戶好?上海消保委怒了,發文點名上海電信IPTV

3.目前開機廣告提供白名單管理功能,用戶反饋廣告問題,根據情況可將用戶加入白名單,針對具體用戶屏蔽廣告。

很快,事情迎來新轉機。

另外,上海電信IPTV還存在搜集和使用消費者個人信息進行廣告精準營銷的行為。

7月5日,上海市消保委發布題為《上海電信IPTV回復上海市消保委:廣告關不掉是為了消費者好》文章,對此,文中總結稱,若電視開機時間無法縮短,并不意味著只能播放廣告;其次,顧客簽了協議就被迫看廣告,可能屬于霸王條款。

書面回復中,上海電信IPTV主要闡述了四點:

想看個電視,開機廣告卻長達幾十秒,怎么都關不掉。在電視機前的你,是不是也有同樣的困擾?

針對消費者投訴開機廣告關不掉的問題,近日上海消保委與中國電信上海公司智慧家庭運營中心(以下簡稱“上海電信IPTV”)進行溝通,6月10日收到了前者收到了后者的書面回復,卻讓上海消保委郁悶了。

上海市消保委發文表示,已收到中國電信上海公司關于 IPTV 開機廣告一鍵關閉問題的回應,7月6日,中國電信上海公司表示高度重視,連夜成立專項工作組,研究 IPTV 開機廣告一鍵關閉相關技術方案,抓緊落實技術開發,力爭在三個月內上線。

2.用戶辦理業務時,服務協議中明確表示包含廣告服務,因此已充分尊重用戶的知情權和選擇權。

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