游客,你好!登陸/注冊
滾動排行政務暖聞 國內國際社會軍事辟謠知事 文化司法投訴圖片視頻 體育娛樂財經科技專題
首頁資訊財經產經正文

IPTV開機廣告提升用戶體驗?上海電信神回復惹眾怒 開機廣告仍是重要收入

新浪財經綜合2021-07-09 16:35:412閱

“新廣告每天上,撤廣告要三個月,荒唐至極?!痹谏虾k娦烹S后表示將整改開機廣告后,仍有網友表示不滿。

IPTV開機廣告提升用戶體驗?上海電信神回復惹眾怒,開機廣告仍是重要收入

上海電信首次回復上海消保委時的強硬態度令眾多網友感到氣憤。

來源: 時代周報

上海移動、上海電信IPTV(交互式網絡電視)均有“開機廣告關不掉”的問題。上海電信對此表示,上海市消保委微信公眾號顯示,在IPTV按下開機后約30秒投放廣告,主要是為提升用戶開機體驗,避免黑屏。

上海消保委指出,互聯網廣告一鍵關閉并非上海消保委提出,而是法律的規定。據《中華人民共和國廣告法》,利用互聯網發布、發送廣告不得影響用戶正常使用網絡,針對上海電信的回復,在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

是否禁止開機廣告存爭議

也有消費者提出質疑,使用機頂盒服務已付過費,開機、換臺還推送廣告并不合理。

鄭栩彤

2020年7月,江蘇省消保委指出,除樂視外的其他六家企業整改均取得顯著成效。如創維200多款機型實現開機廣告一鍵關閉,夏普大部分機型在廣告出現3~5秒內彈出廣告關閉提示。

責任編輯:張亞楠

7月8日,時代周報記者就長虹電視是否能一鍵關閉廣告、設置有開機廣告的型號數量詢問長虹相關負責人,但未獲回應。

若無法接受開機廣告,消費者購買電視時便不應一味圖便宜,劉步塵指出,目前看,越便宜的電視越有可能廣告多,高端電視往往廣告較少。

時代周報記者以消費者身份咨詢中國移動和中國電信客服了解到,中國移動、中國電信在廣州地區裝的IPTV均有開機廣告且無法關閉,7月8日,中國電信開機廣告時長5-10秒。同日,時代周報記者致電中國聯通客服,但未接通。

今年6月,有消費者在該平臺投訴稱,自己2016年購買了長虹電視,一年后這款電視出現了開機廣告且無法關閉。

除上海市外,三大運營商在其他地區是否也有開機廣告無法關閉的問題?

上海消保委微信公眾號顯示,消費者對電信IPTV開機廣告關不掉的問題意見很大。

上海電信稱,與顧客簽訂了協議,顧客有義務看廣告

付費使用機頂盒還要看廣告?

消費者保護協會、行業協會等單位近年已有規范智能電視開機廣告的動作,如中國電子商會和中國電子視像行業協會去年發布的相關規范,事實上,提出開機廣告時長不得超過30秒,但就是否禁止開機廣告等問題,目前仍有爭議。

7月8日,市調機構奧維睿沃總經理陳慧告訴時代周報記者,目前,開機廣告仍是電視廠商收入的一個重要來源。

“廠商賺了用戶購買電視的錢,現在還賺廣告費,且對用戶無補貼。消費者連不看廣告的權利都沒有?!痹撓M者稱。

除機頂盒開機廣告外,智能電視開機廣告擾民或無法關閉的問題也長期存在,始終得不到解決。

日前,上海市消保委“硬懟”中國電信上海公司(下稱“上海電信”)整改開機廣告一事,令開機廣告又站上輿論的風口浪尖。

家電行業分析師劉步塵告訴時代周報記者,智能電視開機廣告是市場行為,智能電視的盈利模式決定了其會有大量硬廣告或隱性廣告,7月8日,監管不因過度插手。但電視廠商一邊打著用戶體驗的名號,一邊往電視機塞入大量垃圾廣告,會使用戶感到失望。

針對上海消保委“開機廣告無法關閉”的質疑,上海電信的首次回復并未提到整改,反而強調播放開機廣告的合理性。

不僅上海電信,從網友反饋來看,機頂盒開機廣告擾民或不提供開機廣告一鍵關閉功能的商家還有更多,被微博網友點名的包括四川電信、成都電信、天津聯通等。

但不少消費者發現,近期智能電視開機廣告問題并未根治,甚至有所反彈。

一則視頻廣告大約15秒,“開機時一則圖片廣告大約持續5秒,算上連網加載時間,我至少要看半分鐘廣告后,才能看到電視?!庇邢M者反映稱。

近年來,除機頂盒開機廣告問題,智能電視的開機廣告也令不少消費者頭疼。在黑貓投訴平臺,康佳電視、樂視電視、長虹電視、夏普電視等均因設置開機廣告或廣告無法關閉遭遇消費者投訴。

與顧客簽訂了協議,顧客有義務看廣告。對上海消保委提出的廣告一鍵關閉功能,上海電信稱辦不到。此外,上海電信稱,上海電信認為推送廣告是自己的權利,如果消費者因為廣告上當受騙,消費者應自行承擔責任。

黑貓投訴平臺上,近期智能電視開機廣告被消費者投訴的原因還包括聲音太大、廣告質量不高影響孩子行為等。

智能電視與傳統電視不同,可以觀看網絡內容和實現其他智能功能。開機廣告的內容經過嚴格審核,長虹電視回復以上消費者稱,給用戶推送的是制作精美、品質優良的廣告或公益類內容,給用戶帶來舒適便捷購物通道,希望廣大消費者諒解。

有消費者在今年5月反映稱,自己2017年購買的小米電視剛開始開機廣告只有5秒,黑貓投訴平臺上,如今開機廣告經常長達30秒左右,投屏、點播視頻時也出現了廣告,自己向小米客服投訴后無果。

早在2019年,江蘇省消費者權益保護委員會便針對智能電視開機廣告進行專項整頓行動,要求創維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視七家企業限時整改。

上海電信卻立馬改口,在上海市消保委曝光該事件后,稱連夜成立專項工作組,研究開機廣告一鍵關閉相關技術方案,力爭三個月內上線。

據中國新聞周刊在微博發布的“你怎么看待電視開機廣告”調查,超八成網友認為“無法忍受,應當管控”,僅13.2%的網友認為無所謂或能理解廠商這一行為。

評論列表共0條

    今日推薦

    首頁資訊財經產經正文

    相關資訊

    熱點資訊